Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl993

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kl993 thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kl993 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl993
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kl993 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản của bạn đều chạy qua lớp mã hoá SSL, kể cả khi bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi công cộng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước tại các bước nạp tiền và đổi mật khẩu để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên được phân quyền mới đọc được thông tin tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền qua ứng dụng và trình duyệt đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua hệ thống lưu trữ nội bộ ở dạng thô.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và lịch sử nạp rút được giữ theo khung thời gian quy định nội bộ. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, cập nhật thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa và xoá thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu ngay. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền biểu mẫu và chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách này.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu khi cần.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, và họ cũng bị ràng buộc bảo mật tương tự.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie phiên giúp giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Bạn có thể xoá chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để khớp giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và toàn bộ thông tin xác thực của bạn không đi qua hay lưu trên hệ thống kl993.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền lợi về dữ liệu được xử lý theo nội dung chính sách này.